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解析企業管理實踐中的勞務派遣與勞務外包(二)
發表于: 2012/03/29
三、勞務外包在實踐中的分析
  1.法律環境
  在《勞動合同法》的背景下,派遣員工與用工單位的勞動者享有同工同酬的權利,派遣公司與企業承擔連帶責任,受其制約。在這種情況下勞務外包或專業外包(有時稱為服務外包)會成為未來勞務派遣發展的一個主要方向和趨勢。勞務派遣走向人力資源外包,是管理服務適應經濟社會發展的必然趨勢。作為使用外包的企業來講成本上可能略有提高,但往往在效率和法律風險上卻更為合理。
  2.外包單位的選擇
  人力資源外包更多的是針對企業的宏觀而言,是針對用工單位的決策面而言,而勞務派遣則主要針對的是企業的操作層或針對具體使用勞動者而言。無論是基于預防風險,還是節省成本,首先需要對企業本身的用工模式和實質需求作出基本面的判斷,然后再根據市場上提供的人力資源服務內容選擇最適合企業自身的整體策略和具體安排。
  在勞務外包中,應結合企業所處行業主流組織模式,明確哪些職能可以外包,哪些職能不適合外包而必須限制在企業內部進行,在選擇時應充分考慮自身的規模、性質、制度等,從企業實際出發,選擇最適宜、最有效果的職能進行外包。
  在選擇外包承包商時,應針對外包內容,選擇可靠的承包商?梢詮某邪虒嵙、其服務客戶群體、專業背景,以及業內口牌方面結合價格綜合確定。在選擇時,除技術部門參加外,人力資源部門也應參與,通過對承包商的調研,盡量選擇實力雄厚,公司歷史較長,有本行業服務豐富經驗,并獲得了所服務客戶良好評價的承包商。
  3.勞務外包的優點
  在社會分工日益細化的背景下,將企業部分業務或職能委托給外部公司正成為現代企業一種重要的組織方式和競爭手段。通過把非核心業務承包給專業性比較強的公司去做,自己集中精力把核心或控制業務做好做大做強,利用外部優勢,達到增加企業競爭力和綜合實力、提高效率,使企業效益最大化的目的。
  外包后,雙方之間通過《民法》來調整勞務關系。這種方式不需要涉及員工的社會保險、福利、加班費等問題,相對來說管理成本較低,人工成本也降低了,同時也避免了勞動爭議。
  4.勞務外包需注意的事項
  勞務外包中,會存在外包單位服務或技能水平不能很好滿足企業管理需要的問題。并且自己的技術力量在部分職能外包后,技能水平沒有更好的提升,會更多地依賴外部技術力量。若外包過程中的人力資源變動頻繁,水平不一,會給外包管理帶來一定困難。外包過程中應考慮企業付出的成本及得到的回報,也應關注企業現有員工的未來能力、技術儲備、技術現況,關注管理者及員工對外包完成工作的滿意度,使勞務外包和企業發揮各自優勢,形成前進的合力。
  勞務外包減少了人力資源部門的日常事務工作量,但人力資源部門應在外包過程中參與和監控。勞動用工面臨的法律環境日趨復雜,人力資源監控應到位,避免違反勞動法律法規的情況在承包商處發生,使企業面臨風險。在外包合同執行前,對承包商派來的工作人員進行驗證,保證這些工作人員有足夠的業務技能和管理水平為企提供服務,企業人力資源部門應加強與外部專業承包商的交流,更好地履行企業賦予的戰略職責?梢灾鸩教剿鹘⒎⻊丈痰脑u估機制,在過程中不斷地進行評審、反饋和溝通。在外包服務使用過程中,企業與承包商應建立積極的關系,并保持承包商的相對穩定性,盡量減少短期的外包承包商。
  四、結束語
  勞務派遣和勞務外包方式的采用,做到了企業勞動定員的精干高效,但同時企業的正式員工隊伍會逐漸高學歷化,員工整體綜合素質會比較高,導致員工與企業談判能力與意識的增強,對企業管理提出更高要求,所以這就需要企業根據新情況,積極構建優秀企業文化,增加凝聚力,同時對員工自我調適方面加強引導。
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